Garantie

Als Familienunternehmen haben wir eine Leidenschaft für unsere Produkte, wir kümmern uns um unsere Kunden und wir kümmern uns um die Umwelt. Überlegene Produktqualität und Langlebigkeit sind daher unsere oberste Priorität. Mill bietet Verbrauchern 5 Jahre Garantie auf jedes Mill-Produkt ab dem Kaufdatum durch einen Verbraucher. Für Geschäftskunden gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren.

Garantiebedingungen

Diese Garantie gibt dem Kunden das Recht, nach billigem Ermessen von Mill entweder ein defektes Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, oder alternativ eine Rückerstattung zu erhalten.

Die Garantie deckt nur Mängel ab, die von Mill verursacht wurden. Der Kunde hat daher keinen gültigen Garantieanspruch, wenn der Mangel auf Umstände wie die folgenden zurückzuführen ist:

  • Fahrlässiger Gebrauch, Missbrauch, Vernachlässigung oder unvorsichtiger Betrieb des Produkts, der nicht mit der Mill-Bedienungsanleitung übereinstimmt.
  • Defekte, die durch den Transport außerhalb der Verantwortung von Mill entstanden sind.
  • Normaler Verschleiß, einschließlich der Teile, die sich im Laufe der Zeit abnutzen können, wie z. B. Batterien für Fernbedienungen (falls zutreffend), Filter, Schläuche und Lampen für die Außenheizung usw.
  • Schäden aufgrund einer Nutzung, die nicht mit der Nennleistung und -frequenz übereinstimmt.
  • Schäden, die durch unzureichende Wartung des Produkts verursacht werden.
  • Schäden aufgrund von Stromausfällen, Überspannungen und/oder Witterungseinflüssen.
  • Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass das Produkt nicht gemäß der Bedienungsanleitung von Mill installiert oder zusammengebaut wurde.
  • Verwendung von Teilen und Zubehör, z. B. Filtern, die nicht offiziell von Mill zertifiziert sind.
  • Reparaturen oder Änderungen, die nicht von Mill oder ihren autorisierten Vertretern durchgeführt wurden.
  • Geringfügige Abweichungen von der angegebenen Beschaffenheit, die für den Wert und die Tauglichkeit des Produkts unerheblich sind, oder Abweichungen, die der Kunde vernünftigerweise erwarten konnte.
  • Geräte, die mit Software oder Ausrüstung von Drittanbietern verwendet werden.
  • Software- und Konnektivitätsprobleme aufgrund lokaler Beschränkungen beim Zugriff auf unsere Cloud-Dienste.
  • Software

Mill muss den Nachweis erbringen, dass der Schaden am Produkt zum Zeitpunkt des Verkaufs des Produkts an den Kunden innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf noch nicht bestanden hat.
Um jeden Zweifel auszuschließen, gibt diese Garantie dem Kunden oder Dritten kein Recht auf Schadenersatz, Entschädigung oder Preisminderung jeglicher Art. Mill ist im Rahmen dieser Garantie nicht verpflichtet, etwaige dem Kunden oder Dritten entstandene Verluste zu ersetzen.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für Kunden, die Produkte über autorisierte Mill-Wiederverkäufer erwerben.
Die Rechte und Rechtsmittel des Kunden nach geltendem Recht werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch beeinträchtigt.
Der Verkäufer wird den Garantieanspruch im Namen von Mill abwickeln. Um einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend zu machen, befolgen Sie bitte die unten beschriebenen Schritte.

Antragsverfahren und erforderliche Unterlagen

  1. Wenden Sie sich an den autorisierten Mill-Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Bringen Sie den Original-Kaufbeleg, die Seriennummer des Produkts und das defekte Produkt mit.
  2. Der autorisierte Mill-Händler testet das Produkt und prüft, ob der Anspruch durch die Garantie abgedeckt ist.
  3. Wenn der Anspruch durch die Garantie abgedeckt ist, entscheidet der autorisierte Mill-Händler gemäß den Anweisungen von Mill, ob das Produkt repariert, ersetzt oder erstattet wird.